아이폰 듀오 화면 균열, 교체 한 달·재주문 1월 대응 순서

아이폰 듀오 화면 균열, 내 기기도 해당될까?

아이폰 듀오 화면 균열은 펼친 내부 화면의 힌지 중앙선을 따라, 화면 아래쪽 절반의 비슷한 자리에서 나타난 사례가 대부분이다. 맥루머스에 따르면 사용자들은 손상 직전 걸리는 느낌과 함께 '딱' 하는 소리를 들었다고 했다. 금 대신 화면 한쪽을 가로지르는 밝은 픽셀 선이 생긴 사례도 있다.

증상은 대부분 쓰기 시작한 지 며칠 안에 나왔다. 레딧 이용자들은 이 결함을 '크랙게이트'라고 부른다. 크랙게이트는 출시 직후 잇따른 화면 균열 보고를 묶어 부르는 이름이다.

애플 10월 26일 성명에서 확인된 것과 아직 모르는 것

애플은 10월 26일(미국 시간) 성명에서 "소수의 아이폰 듀오에서 내부 디스플레이에 영향을 미치는 문제를 인지하고 있다"며 "화면에 문제가 생긴 사용자는 애플케어에 연락해 교체받아야 한다"고 밝혔다. 같은 성명에서 초기 반응은 매우 긍정적이라고도 했다.

아이픽스잇이 짚은 원인 후보는 힌지 중앙 지지대

아이픽스잇은 10월 25일 분해 분석에서 손상 위치가 케이블이 지나는 틈에서 중앙 힌지 지지대로 넘어가는 자리에 몰려 있다고 밝혔다. 접을 때 곡선 레일이 힌지 평판 위로 들뜰 수 있고, 레일 하나가 손상 위치와 겹친다는 가설이다. 아이픽스잇은 압력·낀 먼지·반복 굽힘·제조 결함을 모두 후보로 두었고, 화면이 실제로 깨진 것이 아니라 배선 문제여도 같은 모양이 나올 수 있다고 했다.

아이픽스잇이 매긴 수리 점수는 잠정 10점 중 5점으로 갤럭시 Z 폴드8(4점)보다 높다. 국내 힌지 부품사 파인엠텍은 "공급 부품의 품질 결함에 기인한 것이 아니다"라는 입장을 냈다. 원인은 아직 어느 쪽도 확정되지 않았다.

아이폰 듀오 교체·환불·개통 취소, 어떤 순서로 밟나?

아이폰 듀오 화면 균열이 생기면 먼저 애플케어에 교체를 접수하고, 대기 안내를 받으면 그날 바로 환불·반품·개통 취소 기한을 따져야 한다. 국민일보는 10월 28일 국내에서 교체를 요청했다가 물량 부족으로 한 달가량 기다리라는 안내를 받거나 환불 뒤 재주문을 권유받은 사례가 나왔고, 재주문하면 2027년 1월에나 받는다고 보도했다.

통신사 매장에서는 "떨어뜨려 깨진 것이니 수리비를 내라"는 말을 들었다는 미국 사례도 있다(위키트리 10/26). 애플 성명의 문장과 접수 기록을 함께 내밀면 다툼을 줄일 수 있다.

폴드8 지원금 60만 원이면 아이폰 듀오와 실구매가 차이는?

갤럭시 Z 폴드8 256GB의 실구매가는 출고가 227만8,100원에서 공통지원금 60만 원을 뺀 167만8,100원이다. 뉴스웨이에 따르면 통신 3사는 10월 22일께 폴드8 공통지원금 최대치를 50만 원에서 60만 원으로 올렸고, 최대치를 받으려면 월 8만 원 이상 고가 요금제를 써야 한다. 출시 때 아이폰 듀오의 공통지원금은 3사 모두 최대 45만 원이었다(데일리안 10/16).

공통지원금 대신 매달 요금의 25%를 깎는 선택약정을 고를 수도 있다. 요금제를 낮게 쓰는 사람은 지원금이 크게 줄어드니, 아래 계산기에 내 요금제의 지원금을 넣어 본다.

출고가에서 공통지원금과 추가지원금만 뺀 추정치다. 할부 이자·요금제 차액·선택약정 할인·보상 프로그램은 넣지 않았다. 최대 지원금은 월 8만~11만 원대 고가 요금제 조건이다.

아이폰 듀오, 지금 살까 2027년 1월까지 기다릴까: 판단 기준 넷

아이폰 듀오를 아직 사지 않았다면 지금 주문해도 2027년 1월에 받는다. 헤럴드경제에 따르면 애플은 신규 주문 고객에게 1월 말 배송을 안내하고 있다. 기다리는 동안 원인 분석이나 생산분 변경 소식이 나올 수 있다는 점이 주문을 서두르지 않을 이유다.

아이폰 듀오 교체·환불, 자주 묻는 것 다섯